Вводные
В сезон шиномонтаж перегружен звонками, ручными записями и очередями. Клиенту сложно понять свободное время, цену и что именно входит в услугу.
Koleso
Мобильное приложение для записи в шиномонтаж без звонков и очередей
Koleso помогает автовладельцу быстро выбрать услугу, указать параметры колес, найти свободный слот и записаться в шиномонтаж прямо с телефона.
Задача
Собрать мобильный сценарий записи: выбор услуги, параметры авто и колес, календарь свободных слотов, расчет стоимости, подтверждение и напоминания.
Фокус
Сделали акцент на быстрой записи, прозрачной цене до визита, понятных статусах и снижении нагрузки на администраторов шиномонтажки.
Визуальный слой
Запись в шиномонтаж за несколько шагов
Пользователь выбирает сезонную замену шин, балансировку, ремонт прокола, хранение колес или другую услугу, указывает размер и тип колес, видит доступное время и получает подтверждение записи с напоминанием.
Что сделали
От смысла до системы
Разобрали сезонную нагрузку
Учли пиковые сценарии шиномонтажа: массовую переобувку, перенос записи, быстрый ремонт, хранение колес и повторные визиты постоянных клиентов.
Собрали каталог услуг
Разделили услуги по понятным категориям, добавили параметры авто, размер колес, тип шин и условия, которые влияют на длительность и стоимость работы.
Продумали слоты и напоминания
Сценарий строится вокруг свободных окон сервиса: клиент выбирает время, получает подтверждение, а приложение напоминает о визите и статусе заявки.
Итог
Получился удобный мобильный сервис для шиномонтажки
Koleso превращает запись в шиномонтаж в понятный цифровой сценарий: меньше звонков для сервиса, меньше ожидания для клиента и больше контроля над загрузкой рабочих постов.
Связанные услуги
Разработать продукт на основе опыта этого кейса
Посмотрите подходящие направления разработки, состав работ, сроки и подход к запуску.