Вводные
Владельцу отеля важно быстро понимать, что происходит в объекте: какие номера заняты, кто заезжает, где нужна команда и какие бронирования требуют внимания.
Smartbooking
Мобильная CRM для владельцев отелей и управляющих
Smartbooking помогает владельцу отеля видеть загрузку, брони, гостей, задачи персонала и ключевые показатели прямо с телефона.
Задача
Собрать мобильный кабинет владельца и управляющего: бронирования, статусы гостей, номера, задачи персонала, уведомления и базовую аналитику.
Фокус
Сделали акцент на оперативном контроле, понятных статусах, быстрых действиях и снижении зависимости от звонков, чатов и таблиц.
Визуальный слой
Отель под контролем в одном приложении
Главный сценарий строится вокруг операционного дашборда: загрузка номеров, ближайшие заезды и выезды, новые брони, задачи службы и финансовые индикаторы. Владелец сразу видит, где нужен его контроль.
Что сделали
От смысла до системы
Разложили роли и сценарии
Описали, что должен видеть владелец, управляющий, ресепшн и команда обслуживания, чтобы интерфейс не превращался в перегруженную админку.
Собрали операционный дашборд
Вывели в первый слой загрузку, бронирования, заезды, выезды, статусы номеров, платежи и срочные задачи по объекту.
Продумали статусы и уведомления
Сценарии брони, заселения, уборки, запросов гостей и оплат получили понятные состояния, чтобы владелец видел проблему до звонка клиента.
Итог
Получилась мобильная CRM для ежедневного контроля отеля
Smartbooking выглядит как рабочий инструмент владельца: в одном телефоне видны продажи, загрузка, гости и задачи команды без постоянных звонков и ручных таблиц.
Связанные услуги
Разработать продукт на основе опыта этого кейса
Посмотрите подходящие направления разработки, состав работ, сроки и подход к запуску.