Вводные
На рынке бытовых услуг клиенту сложно быстро понять, кому доверить задачу, а исполнителю сложно стабильно получать заявки без хаоса в чатах и звонках.
SPEC
Мобильная биржа бытовых услуг для клиентов и исполнителей
SPEC соединяет людей, которым нужна помощь по дому, с исполнителями: уборка, ремонт, сборка, доставка, мелкие задачи и регулярные услуги в одном понятном сценарии.
Задача
Собрать двухсторонний мобильный marketplace: заявка клиента, каталог категорий, карточки специалистов, цены, рейтинг, чат и понятные статусы заказа.
Фокус
Сделали акцент на доверии, быстром подборе исполнителя, прозрачных условиях и сценарии, где обе стороны понимают следующий шаг.
Визуальный слой
Заявка, специалист и статус заказа в одном сценарии
Клиент выбирает категорию, описывает задачу, видит подходящих исполнителей, рейтинг, условия и отправляет заявку. Исполнитель управляет профилем, услугами, ценами, доступностью и входящими заказами.
Что сделали
От смысла до системы
Разложили две роли
Отдельно описали путь клиента и исполнителя: поиск услуги, создание заявки, отклик, согласование деталей, выполнение и отзыв после заказа.
Собрали каталог и поиск
Продумали категории бытовых услуг, фильтры, карточки специалистов, рейтинг, опыт, стоимость и быстрый переход к оформлению заявки.
Продумали доверие и статусы
Добавили логику подтверждения заказа, коммуникации, уведомлений, отзывов и статусов, чтобы клиент видел контроль, а исполнитель не терял заявки.
Итог
Получилась понятная биржа бытовых услуг
SPEC выглядит как рабочий marketplace: клиент быстрее находит исполнителя под бытовую задачу, а специалист получает витрину услуг и управляемый поток заявок.
Связанные услуги
Разработать продукт на основе опыта этого кейса
Посмотрите подходящие направления разработки, состав работ, сроки и подход к запуску.